Esri Italia

Consulenza integrata per la comunicazione B2B

ESRI, Gestire il customer journey nel mercato IT

Esri si rivolge a Satisfactory per ridisegnare il customer journey e costruire un piano di marketing basato su solidi KPI

Esri è la multinazionale leader nel mercato della Digital Geography.

La sede Italiana conferma la leadership nel mercato dei grandi utilizzatori, ma l’estensione delle applicazioni GIS a nuovi settori impone di pianificare attività di marketing rivolte a nuovi segmenti di mercato BtoB.

Orientare gli investimenti sulla base di nuovi KPI

Satisfactory ha avviato una collaborazione a 360°, supportando l’azienda nell’implementazione di eventi, attività di lead generation, campagne social, design del nuovo sito WEB.

Nel contempo ha costruito con il reparto marketing una completa Customer Journey Map, indicando sia il percorso da implementare per favorire l’acquisizione di nuovi clienti, sia gli indicatori di performance da tenere sotto controllo.

La pianificazione 2016 è stata realizzata con un approccio nuovo: ora sappiamo quali sono le priorità e ci siamo dati obiettivi precisi e misurabili, che possiamo confrontare periodo su periodo: Quello che è più importante però e la possibilità di valutare l’impatto delle attività su tutto il customer journey, dalla costruzione di awareness alla vendita, e di individuare tutti i punti di forza e debolezza nel processo.

Paolo Osso, direttore marketing Esri

esri-web-site

Performance su social network


performance esri

Primi in europa*

incremento fan  + 3808
per un totale >4700

Esri Italia nel 2015 è stata la sede più efficiente in europa nella gestione dei social 

Video di presentazione della conferenza

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Attività

Le competenze messe in campo per questo progetto.

ux-design

interface design

social media management

adv management

campaign optimization

crm integration

Socialize with satisfactory

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